Scientific Library of Tomsk State University

   E-catalog        

Refine your search


База знаний по целевым капиталам

  •    Эндаумент
       Фандрайзинг
       Нормативные документы

  • Your search returned 8 results.

    1.
    Этика и психология делового общения (сфера сервиса) [учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования] А. Д. Барышева, Ю. А. Матюхина, Н. Г. Шередер

    by Барышева, Анна Дмитриевна | Матюхина, Юлия Алексеевна | Шередер, Наталья Геннадьевна.

    Series: ПРОФИльMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Russian Publication details: Москва Альфа-М [и др.] 2012Availability: No items available :
    2.
    Франт-офис и бэк-офис бренда Владислав Балашов

    by Балашов, Владислав Владимирович.

    Series: Деловой бестселлерMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Russian Publication details: СПб. [и др.] Питер 2004Availability: No items available :
    3.
    Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг [четкий план действий от создателя крупнейшей сети ресторанов (KFC, Pizza Hut] Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч ; [пер. с англ. В. В. Первушиной ; науч. ред. Л. Н. Ковалик]

    by Бланшар, Кен, 1939- | Баллард, Джим | Финч, Фред | Ковалик, Лариса Николаевна [edt].

    Series: КлиентоманияMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Russian Original language: English Publication details: Москва Эксмо 2008Other title: It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company | Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг.Availability: No items available :
    4.
    Эффективность обслуживания в научно-технической библиотеке методическое пособие А. С. Арзуханов ; [отв. ред. О. Бородин]

    by Арзуханов, Александр Сергеевич | Бородин, Олег Робертович [edt].

    Series: Библиотекарь и время. XXI век : 100 выпMaterial type: Text Text; Format: electronic available online remote; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Publication details: М. Либерея-Бибинформ 2007Online access: Click here to access online Availability: No items available :
    5.
    6.
    Человек и его потребности учебное пособие для бакалавров Н. А. Мальшина

    by Мальшина, Н. А.

    Material type: Text Text; Format: electronic available online remote Publication details: Москва Дашков и К [и др.] 2021Online access: Click here to access online Availability: No items available :
    7.
    Характеристика культуры приема туристов Н. В. Румянцева, П. А. Окишев

    by Румянцева, Наталия Валерьевна | Окишев, Петр Андреевич, 1931-2016.

    Source: Проблемы геологии и географии Сибири : материалы научной конференции, посвященной 125-летию основания Томского государственного университета и 70-летию образования геолого-географического факультета, 2-4 апреля 2003 г.Material type: Article Article; Format: print festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Availability: No items available :
    8.
    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество пер. с англ. Джон Шоул

    by Шоул, Джон.

    Material type: Text Text; Format: print optical disc; Literary form: Not fiction Publication details: Москва Альпина Бизнес Букс 2006Other title: Achieving Excellence Through Customer Service.Availability: No items available :