Технологии работы с обращениями граждан в Администрацию Томской области Т. А. Быкова
Material type:
ArticleOther title: Technologies of work with citizens’ appeals to the Administration of Tomsk oblast [Parallel title]Subject(s): Томская область | обращения граждан | электронный документооборот | электронные документы | личный прием граждан | контроль | администрация области | 21 век 10 годы | технология работы с документамиGenre/Form: статьи в журналах Online resources: Click here to access online
In:
Вестник Томского государственного университета № 427. С. 105-112Abstract: На примере Администрации Томской области рассматриваются особенности работы с жалобами, просьбами граждан. Уделяется внимание электронным обращениям. Прослеживается весь процесс движения обращений: регистрация, проверка информации, подготовка запросов, постановка на контроль, исполнение, ответ заявителю и др. Выявлены проблемы, с которыми граждане наиболее часто обращаются в Администрацию, социальный состав заявителей.
Библиогр.: 20 назв.
На примере Администрации Томской области рассматриваются особенности работы с жалобами, просьбами граждан. Уделяется внимание электронным обращениям. Прослеживается весь процесс движения обращений: регистрация, проверка информации, подготовка запросов, постановка на контроль, исполнение, ответ заявителю и др. Выявлены проблемы, с которыми граждане наиболее часто обращаются в Администрацию, социальный состав заявителей.
There are no comments on this title.