Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента : материалы 17-го межгосударственного семинара, 24-26 мая 2005 года / Междунар. гильдия профессионалов качества [и др. ; сост.: Лапидус В. А. ; науч. ред.: Лапидус В. А., Глазунов А. В. ; отв. за вып.: Чуклина Е. В. ; ред. Пуллер И. Л.]. - Нижний Новгород : Приоритет, 2005. - 189 с.: ил.