Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента : материалы 16-го межгосударственного семинара, 25-27 мая 2004 года / Междунар. гильдия профессионалов качества [и др. ; сост.: Лапидус В. А. ; науч. ред.: Лапидус В. А., Глазунов А. В. ; отв. за вып.: Чуклина Е. В. ; ред. Пуллер И. Л.]. - Нижний Новгород : Приоритет, 2004. - 120 с.: ил.