Волков Б. С. Психология педагогического общения : учебник для бакалавров : [по гуманитарным и педагогическим направлениям и специальностям] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова, Е. А. Орлова ; под общ. ред. Б. С. Волкова ; Финанс. ун-т при Правит. Рос. Фед.. - Москва : Юрайт, 2014. - 333 с.: ил. - ( Бакалавр. Базовый курс )