Сервис на транспорте : [учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт" направления подготовки дипломированных специалистов "Организация перевозок и управление на транспорте") / В. М. Николашин, Н. А. Зудилин, А. С. Синицына и др.] ; под ред. В. М. Николашина. - 4-е изд., перераб.. - Москва : Академия, 2011. - 298, [1] с.: рис. - ( Высшее профессиональное образование. Транспорт )