Звонников В. И. Контроль качества обучения при аттестации: компетентностный подход : [ учебное пособие по дисциплине специализации специальности "Менеджмент организации" / В. И. Звонников, М. Б. Челышкова ; Гос. ун-т упр.. - Москва : Логос, 2009. - 271 с.: ил., табл.