Рыжиков Ю. И. Теория очередей и управление запасами : Учебное пособие для вузов / Ю. И. Рыжиков. - Санкт-Петербург [и др. ] : Питер, 2001. - 376, [8] с.: ил. - ( Учебник для высшей школы )