Гойхман О. Я. Речевая коммуникация : учебник : [для вузов по специальностям сервиса] / О. Я. Гойхман, Т. М. Надеина. - 2-е изд., перераб. и доп.. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 271, [1] с. - ( Высшее образование )