Джордж С. Всеобщее управление качеством : TQM : стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях : [перевод] / Стивен Джордж, Арнольд Ваймерскирх. - СПб. : Victory [и др.], 2002. - 253, [3] с.: ил.