Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике / [Герасимова Г. Е., Гусева А. В., Ковалев А. И. и др. ; под общ. ред. Герасимовой Г. Е.]. - Москва : Трек, 2006. - 167 с.: ил. - ( Библиотека журналов "Все о качестве. Ответственные разработки" и "Все о качестве. Зарубежный опыт" )