Бычкова М. Н. О комплексной природе феномена репутации, ее роли в жизнедеятельности фирмы (организации) / М. Н. Бычкова // I межрегиональная научно-практическая конференция "PR-Универсум 2004" : сборник материалов. Томск, 2004. С. 108-112. URL: http://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/vtls:000507507