Захарова Е. Г. Информационное обслуживание: специфика сервисной деятельности в читальном зале открытого доступа (из опыта НБ ТГУ) / Е. Г. Захарова // Научная библиотека в системе университета. Томск, 2011. С. 26-32 (Вузовские библиотеки Западной Сибири : опыт работы ; вып. 29. URL: http://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/vtls:000481709