Михеева Е. Н. Управление качеством : учебник : [для студентов вузов, обучающихся по группе специальностей "Экономика и управление"] / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. - 2-е изд., испр. и доп.. - Москва : Дашков и К°, 2012. - 530 с.: табл.