TY  - BOOK
AU  - Брежнева,Валентина Владимировна
AU  - Гиляревский,Руджеро Сергеевич
TI  - Информационное обслуживание: учебное пособие : [по направлению подготовки 071900 "Библиотечно-информационная деятельность"]
T2  - Библиотека
SN  - 9785904757281
PY  - 2012///
CY  - Санкт-Петербург
PB  - Профессия
KW  - библиотечно-информационное обслуживание
KW  - сервисный менеджмент
KW  - маркетинг услуг
KW  - сервисология
KW  - менеджмент качества
KW  - взаимоотношения с клиентами
KW  - информационная продукция
KW  - информационные потребности
KW  - информационная культура
KW  - информационные услуги
KW  - организация информационного обслуживания
KW  - автоматизированные информационно-поисковые системы
KW  - электронные ресурсы библиотек
KW  - обучение пользователей
KW  - управление качеством услуг
KW  - учебные пособия для вузов
N1  - Библиогр. в тексте; Предм. указ.: с. 362-365
ER  -