TY  - BOOK
AU  - Ойнер,Ольга Константиновна
TI  - Управление результативностью маркетинга: учебник для магистров : [для студентов экономических направлений и специальностей высших учебных заведений]
T2  - Учебники НИУ ВШЭ
SN  - 9785991615235
PY  - 2012///
CY  - Москва
PB  - Юрайт
KW  - учебники для вузов
KW  - маркетинг
KW  - результативность бизнеса
KW  - управление результативностью бизнеса
KW  - показатели маркетинговой деятельности
KW  - система показателей результативности бизнеса
KW  - сбалансированная система показателей
KW  - Всеобщее управление качеством
KW  - процессный подход
KW  - работа с клиентами
KW  - привлечение клиентов
KW  - удовлетворенность потребителя
KW  - лояльность потребителя
KW  - клиентская база
KW  - клиентский капитал
N1  - На тит. л.: Учебник лучшей программы по маркетингу в России; Фактическая дата выхода кн. в свет : 2011 г; Библиогр. в конце гл
ER  -