Фукалова Л. Л. Организация и обогащение труда в операционном обслуживании клиентов (на примере банковской деятельности) : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Фукалова Людмила Леонидовна ; науч. рук. Е. Г. Новоселова ; Том. гос. ун-т. - Томск : [б. и.], 2011. - 184 л.: ил.