Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления : [учебное пособие / Анопченко Т. Ю., Чернышев М. А., Болошин Г. А. и др.]. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. - 381 с.: табл. - ( Высшее образование )