Плотникова Ю. Н. Роль руководителя в улучшении качества / Ю. Н. Плотникова, О. Е. Радченко // Инноватика - 2008 : сборник материалов IV Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, 8-10 апреля 2008 г., г. Томск, Россия. Томск, 2008. С. 193-195