Васильев Г. А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : [учебное пособие для вузов по специальностям 080111 "Маркетинг", 080301 "Коммерция (торговое дело)"] / Г. А. Васильев, Е. М. Деева. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 192 с.: ил. - ( Маркетинг услуг )