Игнатьева А. В. Исследование систем управления : [учебное пособие для студентов вузов по специальностям "Государственное и муниципальное управление", "Менеджмент"] / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. - 2-е изд., перераб. и доп.. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 167 с.: ил. - ( Менеджмент )