Менеджмент качества образовательных процессов : [учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 100700.68 "Торговое дело" / Э. В. Минько, М. А. Николаева, Л. В. Карташева и др.] ; под ред. Э. В. Минько, М. А. Николаевой. - Москва : Норма [и др.], 2013. - 399 с.: ил.