Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства : материалы второго международного семинара, 2-4 сентября 2003 года / Рос. морской регистр судоходства [и др. ; науч. ред. А. В. Глазунов ; отв. за вып. Е. В. Чуклина]. - Нижний Новгород : Приоритет, 2003. - 185 с.: ил.