Сервисная деятельность в туризме и гостиничном бизнесе : Учебное пособие / А. А. Бутенко. О. С. Воронецкая, С. В. Дементьева и др. ; Томск. политехн. ун-т; Под ред. О. Т. Лойко. - Томск : Издательство Томского университета, 2004. - 261, [7] с.