Хейзер Д. Операционный менеджмент : [учебник для слушателей, обучающихся по программам "Мастер делового администрирования" : пер. с англ.] / Дж. Хейзер, Б. Рендер ; [науч. ред. А. Чернов]. - 10-е изд.. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2016. - 1056 с.: ил., табл. - ( Классика MBA )