Шадрина Ж. С. Применение теории массового обслуживания для анализа рабочих процессов в крупной вузовской библиотеке: (На базе Научной библиотеки имени А. М. Горького Ленинградского государственного университета) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук (по специальности 13. 735 "Библиотековедение и библиография") / Ж. С. Шадрина; Ленингр. гос. ин-т культуры им. Н. К. Крупской. - Л., 1971. - 28 с.: табл.