Лабунская В. А. Психология затрудненного общения. Теория. Методы. Диагностика. Коррекция : Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Психология" / В. А. Лабунская, Ю. А. Менджерицкая, Е. Д. Бреус. - М. : Академия, 2001. - 285,[3] с. - ( Высшее образование )