Ворожейкин И. Е. Конфликтология : Учебник для вузов по специальностям "Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Государственное и муниципальное управление"] / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров; М-во образования Рос. Федерации, Гос. ун-т упр.. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 238,[1] с. - ( Высшее образование )