Горбатов С. Обратная связь в бизнесе: честный диалог с клиентами и сотрудниками : Научно-популярная литература. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2020. - 344 с.. URL: https://znanium.com/catalog/document?id=368786 . URL: https://znanium.com/catalog/document?id=368786. URL: https://znanium.com/cover/1221/1221814.jpg . URL: https://znanium.com/cover/1221/1221814.jpg