TY  - BOOK
AU  - Бехар,Г.
AU  - Голдстайн
TI  - Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks: Учебное пособие
PY  - 2016///
CY  - Москва
PB  - ООО "Альпина Паблишер"
KW  - Управление (менеджмент)
KW  - Корпоративная (организационная) культура
N2  - Компания должна рассматривать и своих сотрудников и своих клиентов прежде всего как людей тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам а не как к одному из ресурсов те добиваются фантастических результатов если он видит в клиентах не источник дохода а людей которым он оказывает услугу те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства ориентированного на человека и подробно разбирает их приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks
UR  - https://znanium.com/catalog/document?id=235521
UR  - https://znanium.com/cover/0912/912690.jpg
ER  -