TY  - BOOK
AU  - Исаев,Р.А.
TI  - Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000
PY  - 2012///
CY  - Москва
PB  - ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М"
KW  - Экономика. Бухгалтерский учет. Финансы
KW  - Банковское дело
N2  - Настоящая книга представляет собой электронный органайзер который состоит из графических слайдов схем бизнес-моделей примеров и содержит минимум сухой текстовой информации. Благодаря такому инновационному способу представления материала в книге сжата информация равная по объёму нескольким учебникам и методическим пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам менеджмента качества в современном банке: интерпретация требований стандарта ISO 9001:2008 отраслевые банковские стандарты качества архитектура системы менеджмента качества (СМК) процессы и процедуры построение и организация функционирования СМК качество об- служивания клиентов банка экономический эффект СМК программные продукты бизнес-моделирования успешные практики и многое другое. Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка успешно апробированы и используются в различных банках а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента преподавателей ВУЗов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: управление бизнес-процессов методологии информационных технологий стратегического и организационного развития качества и стандартизации служба персонала
UR  - https://znanium.com/catalog/document?id=12595
UR  - https://znanium.com/cover/0347/347862.jpg
ER  -