Normal view
MARC view
Жалоба - это подарок как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер ; Сбербанк
Material type:
TextSeries: Библиотека СбербанкаPublication details: Москва Альпина Паблишер 2015Description: 333, [2] с. илISBN: 9785961453218Other title: A Complaint Is a Gift [Parallel title]Subject(s): маркетинг | маркетинговые стратегии | сервисные услуги | потребители | потребительское поведение | психология потребителя | жалобы | работа с клиентами | успешный бизнесOther classification: У821.24 | У844.2 | У842.10-361.4 | Ю959.91
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Выдается по месту хранения | Библиотека ИЭМ | У050.24 Б253 (Browse shelf (Opens below)) | Available | 13820000945498 | ||
| Выдается по месту хранения | Читальный зал 3 | У050.24 Б253 (Browse shelf (Opens below)) | 1 | Available | 13820000954484 | |
| 1 неделя | Библиотека ИЭМ | У050.24 Б253 (Browse shelf (Opens below)) | 2 | Available | 13820000954485 |
Библиогр. в примеч.: с. 303-335
There are no comments on this title.