Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования Монография Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева
Material type:
TextSeries: Научная мысльPublication details: Москва Издательский Центр РИОР 2019Description: 156 сSubject(s): Управление (менеджмент) -- Менеджмент в образовании и культуреOther classification: 65.290-2 | 44.04.01 | 38.04.02 | 38.03.02 | 44.03.01 Online resources: Click here to access online | 
Summary: В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг. Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг студентов и аспирантов экономических специальностей.
В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг. Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг студентов и аспирантов экономических специальностей.
There are no comments on this title.