E-catalog        

Статистическое управление процессами (SPC) - мощное орудие менеджмента предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес- процессов. Если диагностика показывает что процесс находится в статистически управляемом состоянии то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив если процесс не стабилен только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний в первую очередь Toyota основан на эффективном использовании статистического управ- ления процессами для повышения качества продукции. Это первая книга на русском языке в которой ясно наглядно и профессио- нально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества осно- ванного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам которым нужны простые рецепты оптимизации процессов так и бизнес-консуль- тантам интересующимся процессным менеджментом.