E-catalog        

В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели которые применяются для анализа и оценки качества модели управления качеством в организациях инструментарий создания и обеспечения функционирования системы менеджмента качества а также изучаются вопросы экономики качества. Особое внимание уделяется проблемам стратегии качества а не техническим вопросам организации системы менеджмента качества. В основе пособия лежит концепция управления комплексным качеством (Total Quality Management - TQM). Адекватное применение моделей TQM позволяет компаниям добиться как минимум паритета в глобализующейся экономике России.